Eliminación de la cuenta y los datos

Si juegas sin cuenta

El nuevo modo invitado no guarda progreso acumulado. Los registros antiguos de invitados de versiones anteriores pueden permanecer en el navegador. Para eliminarlos, abre los ajustes de datos de sitios del navegador y elimina los datos de duel64.com. En una dirección local, elige el localhost o 127.0.0.1 correspondiente. Esto elimina datos únicamente del sitio y navegador seleccionados.

Atención: borrar los datos del sitio puede eliminar todos sus perfiles de invitado y locales, partidas y ajustes. Esto se diferencia del formulario de abajo, que solo funciona con una cuenta de servidor verificada.

Eliminar tu cuenta

En el sitio web de DUEL, inicia sesión en la cuenta correcta, comprueba su dirección en esta página, solicita un código independiente de eliminación e introdúcelo con confirmación expresa. El código de eliminación llega en un correo de servicio, dura 15 minutos y es distinto del código de acceso. No lo compartas con otras personas.

Cuando esté disponible el servicio local, inicia sesión en la cuenta correcta. En esta página, comprueba qué cuenta está seleccionada, introduce su contraseña, marca la confirmación y pulsa «Eliminar cuenta». La contraseña verifica al titular y el formulario de eliminación no la guarda en el navegador.

Tras una respuesta satisfactoria, la cuenta se elimina de la base de datos principal junto con sesiones, códigos, ajustes, comprobantes de cambios, consentimientos, copia de progreso privado, lecciones de la Academia, recompensas, estadísticas propias, puntuación competitiva, identificador público y solicitudes de emparejamiento. Se retira su vínculo con partidas compartidas; los datos del otro participante se conservan. Se borran las amistades, los mensajes directos y las denuncias relacionadas. Se eliminan su saldo y registro propios de Gold, ajustes, derechos de acceso, pilas y regalos recibidos; los regalos enviados permanecen con el destinatario sin identidad del remitente y con texto hasta su plazo de conservación. La eliminación de salas de práctica del servidor se pone en cola para su limpieza. También se eliminan su caché local y las respuestas pendientes de la Academia en el dispositivo actual. El formulario no elimina historiales de invitados ni datos de otras cuentas.

También se eliminan los contadores de protección vinculados al correo y al identificador de cuenta. Los contadores de solicitudes de red se borran por separado durante solicitudes posteriores. Las instantáneas en archivo de la base de datos no se limpian automáticamente con esta operación: su plazo de conservación y procedimiento de limpieza final todavía necesitan aprobación. Un mensaje de éxito no significa que ya se hayan limpiado todas las copias de seguridad.

Acceso público y consultas

El formulario automático está disponible cuando el servicio de cuentas funciona y has verificado el acceso. Para preguntas sobre datos o pérdida de acceso, escribe a support@duel64.com con el asunto «DUEL — eliminación de datos». Envías el correo desde tu propia aplicación de correo; esta página no lo envía por sí misma. No envíes contraseñas ni códigos.

Las solicitudes de acceso, rectificación y eliminación se gestionan tras una verificación proporcionada de la titularidad dentro de los plazos legales aplicables. Contactar con nosotros no requiere instalar una aplicación. Si cierta información debe conservarse legalmente, el operador explicará su base, contenido y plazo en la respuesta. Un padre o una madre puede solicitar la revisión y eliminación de datos conocidos de un menor; un correo ordinario no demuestra la autoridad parental.

El acceso con Google funciona en DUEL; el acceso con Apple sigue desactivado. Eliminar la cuenta retira el vínculo de identidad de Google de la base de datos principal y pone en cola la revocación de la autorización almacenada de Google. Si Google no está disponible temporalmente, los reintentos se ejecutan por separado; la eliminación local no confirma una revocación terminada en Google. Eliminar DUEL no elimina la propia cuenta de Google. Cerrar sesión únicamente en Google no elimina DUEL.